세계적인 커뮤니케이션 전문가였던
데일 카네기는
성공적인 대화를 위한 원칙을
6가지로 정리합니다.
각 원칙의 이니셜을 따
'LADDER(사다리) 공식'이라고 부르는데,
타인과 대화를 할 때 매우 유용합니다.
L 상대방을 바라본다.
(Look at the other person)
A 질문한다.
(Ask questions)
D 중단시키지 않는다.
(Don’t interrupt)
D 주제를 바꾸지 않는다.
(Don’t change the subject)
E 감정을 조절해서 표현한다.
(Express emotion with control)
R 적절하게 반응한다.
(Respond appropriately)
대화 원칙이라 하는데
솔직히 너무 간단하게 보이지 않습니까?
그러나 이 가장 기본적인 것도
하지 못하기 때문에
우리는 성공적인 대화를 이루지 못하고 있습니다.
상대방의 눈을 바라보지 않고
말하고 들었던 경우가 얼마나 많습니까?
또한 자기 이야기 하는 데에만
집중하고 있기 때문에,
질문하지도 않고
또 상대방의 말을 중단시키기도 합니다.
가까운 사람과도 사무적으로 이야기하면서
거리감을 느끼게 만듭니다.
이 대화 원칙을 기억하면서
대화를 이끌어보시길 바랍니다.
분명히 대화가 한층 즐겁고
사랑의 감정을 느끼게 될 것입니다.
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